Informations générales
Entité de rattachement
Référence du savoir-faire technologique, Mitsubishi Electric compte près de 140 000 personnes à travers le monde et génère un chiffre d affaires de 41 milliards d euros. Mitsubishi Electric est l'un des chefs de file mondiaux de la fabrication et de la vente de produits et systèmes électriques utilisés dans un large éventail de domaines et d'applications. En tant qu'entreprise internationale de premier rang et respectueuse de l'environnement, nous mettons nos technologies en œuvre pour contribuer à la société et à la vie quotidienne partout dans le monde.
Notre slogan, « Changes for the Better », représente tout ce que nous défendons et ce à quoi nous aspirons : un avenir meilleur pour la société, l'industrie et la vie quotidienne grâce à l'innovation. Depuis plus de 100 ans, nous participons à la création d'un avenir meilleur à l'échelle mondiale grâce à nos technologies de pointe.
Implanté en France depuis 1975 et fort de près de 500 collaborateurs, impliqués dans la recherche, la commercialisation, l installation et la maintenance des produits du groupe, Mitsubishi Electric compte 4 pôles d activité principaux : Chauffage et Climatisation, Equipements automobiles, Automatismes industriels (comprenant également les Commandes Numériques), Composants Electroniques.
Référence
2022-147
Description du poste
Titre du poste
Product Owner SAV & maintenance H/F
Mission générale
Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, le Product Owner SAV et Maintenance a un rôle de facilitateur et d'accompagnement des équipes du service Technique LES dans l'expression de leur besoin, l'optimisation des processus de leur activité (gestion de stock, gestion des interventions et des sous-traitants, planification...) et l'identification et la mise en œuvre de solutions pour répondre aux enjeux du service technique.
Des interactions sont à prévoir avec l'ensemble des BU et services de MEU France et des interactions ponctuelles sont à prévoir avec les équipes européennes.
1. Expertise processus Maintenance
- Définit et communique la vision des applications SAP, Field service ... aux équipes du service technique de l'entreprise
- Anime les ateliers d'expression de besoin et de cadrage
- Rédige les user stories et les acceptance criteria du périmètre des activités de maintenances
- Participe activement à la mise en place des améliorations de processus sur les différentes applications
- Identifie et propose des axes d’amélioration dans l’utilisation de SAP pour répondre aux exigences métiers
- Priorise avec le métier le backlog fonctionnel
- Est l'interface métier entre l’équipe SAP, Field Service, les clients et les instances de gouvernance européennes
2. Assistance à Maitrise d'ouvrage
- Formalise les processus sous BPMN et anime les ateliers métiers avec comptes rendus à l’appui
- Conseille, imagine et propose des solutions pour répondre aux besoins métiers
- Rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées du besoin métier des interfaces et du reporting
- Rédige les scénarios de tests et réalise les tests fonctionnels et métier avec les key users
3. Conduite du changement
- Planifie et anime les formations utilisateurs sur SAP S4HANA et autres applications du périmètre maintenance
- Planifie et anime les formations utilisateurs sur Field service pour la planification et l'exécution des interventions en clientèle
- Communique auprès des équipes métier afin d'assurer l'adhésion des utilisateurs
- Assure le support fonctionnel auprès des utilisateurs
- Créé les supports de communication et de formation (notamment via la plate-forme e-learning)
Type de contrat
CDI
Profil
- Gestion de projet et maitrise de différentes méthodologies de gestion de projet
- Connaissance des processus maintenance dans SAP
- Connaissance des processus de gestion d'intervention dans Field Service
- 2 à 5 ans d'expérience dans des fonctions d'assistance à maitrise d'ouvrage sur la gestion de la maintenance prédictive et curative
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France
Lieu de travail
Rueil-Malmaison
Critères candidat
Langues
Anglais (2- Niveau professionnel)
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